Отголоски ибэя

Почему ebay пользуется большим спросом? Я понял почему. В командировке я не смог оплатить один товар. Продавец не принимал деньги с иностранных карт. И накатал претензию о неоплаченном товаре. А две таких выходки со стороны покупателя и прощай аккаунт. 2 месяца я не решался потратить 15 минут, что б написать апелляцию. Ebay громаден, десятки миллионов пользователей. Разве такой громадный бюрократический механизм может разрулить эффективно проблему мелкого пользователя, который не смог оплатить пару десятков баксов за какую-то фигню, и встать на сторону этого пользователя? Оказалось может. Через 9 минут я получил ответ, снятие пенальти, рекомендации, пожелания. Умеют, блин, работать.